Podczas korzystania z naszych usług możemy gromadzić następujące kategorie informacji:

Dane dotyczące zamówień i transakcji

Podczas zakupu produktów lub składania zamówienia możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres dostawy;
• kod pocztowy;
• miejscowość;
• kraj;
• numer telefonu;
• adres e-mail;
• informacje dotyczące zamówienia;
• historię zakupów;
• status płatności.

Dane te wykorzystujemy przede wszystkim w celu:

• realizacji i potwierdzania zamówień;
• organizacji dostawy produktów;
• wysyłania informacji dotyczących zamówienia;
• obsługi zwrotów, refundacji oraz zgłoszeń posprzedażowych;
• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Dane dotyczące płatności

Nie przechowujemy ani nie zbieramy pełnych danych kart płatniczych.

Informacje dotyczące płatności są przetwarzane bezpiecznie przez niezależnych, autoryzowanych operatorów płatności, takich jak:

• operatorzy płatności kartowych;
• PayPal;
• inne legalnie działające instytucje płatnicze.

Dane techniczne i informacje dotyczące korzystania ze strony

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej możemy automatycznie gromadzić określone informacje techniczne, takie jak:

• adres IP;
• rodzaj przeglądarki;
• informacje o urządzeniu;
• system operacyjny;
• historia odwiedzanych stron;
• dane dotyczące korzystania ze strony;
• pliki Cookie oraz podobne technologie.

Wykorzystujemy Państwa dane wyłącznie w zakresie niezbędnym i uzasadnionym dla prawidłowego świadczenia usług.

Realizacja zamówień

• potwierdzenia zamówienia;
• obsługi płatności;
• przygotowania i wysyłki produktów;
• przesyłania informacji dotyczących dostawy;
• zapewnienia obsługi posprzedażowej.

Obsługa klienta

• odpowiadania na pytania;
• rozpatrywania reklamacji i zgłoszeń;
• rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami.

Działanie i rozwój strony

• ulepszania funkcjonalności strony;
• analizy zachowań użytkowników;
• poprawy jakości zakupów;
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu.

Nasza strona wykorzystuje pliki Cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia wygodniejszego korzystania z serwisu.

Pliki Cookie mogą być wykorzystywane do:

• zapamiętywania zawartości koszyka;
• przechowywania ustawień użytkownika;
• analizy ruchu na stronie;
• poprawy funkcjonalności serwisu;
• dostarczania bardziej dopasowanych treści.

Mogą Państwo zarządzać, ograniczać lub usuwać pliki Cookie poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych plików Cookie może wpłynąć na prawidłowe działanie wybranych funkcji strony.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie przekazujemy Państwa danych osobowych w sposób niezgodny z prawem.

W zakresie niezbędnym do realizacji usług możemy udostępniać ograniczone informacje wybranym partnerom zewnętrznym.

Partnerzy logistyczni

Dane mogą być przekazywane w celu:

• realizacji dostawy;
• udostępnienia informacji o śledzeniu przesyłki;
• prawidłowego wykonania zamówienia.

Może to obejmować:

• DHL;
• DPD;
• GLS;
• InPost;
• innych legalnie działających operatorów logistycznych.

Operatorzy płatności

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• realizacji płatności;
• zapewnienia bezpieczeństwa transakcji;
• zapobiegania oszustwom.

Dostawcy usług technicznych

Możemy korzystać z usług takich jak:

• hosting strony internetowej;
• narzędzia analityczne;
• systemy obsługi klienta;
• rozwiązania związane z prowadzeniem sklepu internetowego.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych osobowych, w tym:

• szyfrowanie SSL;
• bezpieczne środowisko płatności;
• kontrolę dostępu do danych;
• wewnętrzne procedury ochrony informacji.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń należy pamiętać, że żadna metoda przesyłania danych przez Internet nie gwarantuje całkowitego bezpieczeństwa.

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Przykładowo:

• Dane dotyczące zamówień i transakcji: przechowywane zgodnie z obowiązkami prawnymi, podatkowymi i księgowymi;
• Historia kontaktów z klientem: przechowywana przez uzasadniony okres po zakończeniu sprawy;
• Zgody marketingowe: przechowywane do momentu ich wycofania.

Po upływie okresu przechowywania dane są bezpiecznie usuwane lub poddawane anonimizacji.

Jeżeli znajdują się Państwo na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych mogą Państwo korzystać z następujących praw:

Prawo dostępu

Mają Państwo prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Państwa dane osobowe oraz otrzymać dostęp do tych informacji.

Prawo do sprostowania

Mają Państwo prawo zażądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

Prawo do usunięcia danych

Mogą Państwo żądać usunięcia swoich danych osobowych, z wyjątkiem sytuacji, gdy ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Mogą Państwo żądać ograniczenia zakresu przetwarzania danych w określonych przypadkach.

Prawo do przenoszenia danych

Mają Państwo prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

Prawo sprzeciwu

Mają Państwo prawo sprzeciwić się określonym działaniom związanym z przetwarzaniem danych, w szczególności marketingiem bezpośrednim.

Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób niepełnoletnich bez odpowiedniej zgody opiekuna prawnego.

Jeżeli dowiemy się, że dane dziecka zostały zebrane bez wymaganej zgody, podejmiemy odpowiednie działania w celu ich usunięcia.

Nasza strona może zawierać odnośniki do stron internetowych lub usług należących do podmiotów trzecich.

Nie ponosimy odpowiedzialności za zasady ochrony prywatności, treści ani sposób przetwarzania danych przez te strony.

Przed skorzystaniem z zewnętrznych usług zalecamy zapoznanie się z ich własnymi politykami prywatności.

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku:

• zmian przepisów prawa;
• zmian organizacyjnych;
• rozwoju funkcji serwisu;
• zmian sposobów przetwarzania danych.

Aktualna wersja polityki zostanie opublikowana na stronie wraz z datą wejścia w życie.

Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszego dokumentu w celu zapoznania się z aktualnymi zasadami.

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub przysługujących praw, prosimy o kontakt:

Nazwa:

lyrikvilla

Adres e-mail:

hi@lyrikvilla.com

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek – piątek

09:00–18:00 (czas środkowoeuropejski CET)